Contacto

Soporte

Escribe a support@oldphotoslab.com. Normalmente respondemos en dos días laborables.

Incluye el email de tu cuenta y, si el problema es sobre una foto concreta, la hora aproximada en que la generaste. No adjuntes el original salvo que te lo pidamos: basta con un enlace a la creación en tu espacio de trabajo.

Facturación y créditos

Para cargos duplicados, pagos fallidos o saldo de créditos, incluye el número de pedido de Ajustes → Pagos. Los cambios y cancelaciones de suscripción se hacen desde Ajustes → Facturación.

Problemas con una foto

Si un resultado no es correcto, cuéntanos qué parte falló —una cara, un uniforme, un fondo— y qué herramienta usaste. Ese detalle es más útil que el archivo y nos ayuda a mejorar los modelos.

Solicitudes de privacidad

Para solicitar una copia o la eliminación de los datos de tu cuenta, escribe desde el email con el que te registraste. Consulta la política de privacidad para saber qué guardamos.